Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank, dass Sie Kunde von Doctor Aromas sind!

Wir hoffen wirklich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, haben aber Verständnis dafür, dass bestimmte Artikel manchmal nicht jedermanns Sache sind. Wir bei Doctor Aromas werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen entgegenzukommen.

Rückgabebedingungen:

Alle auf www.doctoraromas.com getätigten Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gegen Umtausch, Gutschrift, Ersatz oder Rückerstattung zurückgegeben werden.
Innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf sind für Rückgaben nur Gutschriften oder Umtausch möglich.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Originaletiketten sein. Bei allen Aroma-Nachfüllungen muss der Inhalt mindestens 90 % betragen, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Der Kunde ist für die Versandkosten bei der Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Um den Rücksendevorgang zu vereinfachen, bietet Doctor Aromas ein einfaches Online-Verfahren an, mit dem Versandetiketten zu einem Pauschalpreis von 8,00 USD (nur von US-Lieferadressen) gedruckt werden können. Die 8,00 USD werden von Ihrem Guthaben oder Ihrer Rückerstattung abgezogen. Umtausch ist kostenlos. Rücksendungen und Umtausch sind kostenlos, wenn Sie die Ware in unseren Showroom in North Miami bringen. Endverkaufsartikel können NICHT zurückgegeben werden.
Für alle Anfragen bezüglich Rückgabe oder Umtausch ist der Originalbeleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Für alle Rücksendungen fällt möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr an, die vom Zustand und Preis des Produkts abhängt.
Bei Käufen, die direkt auf Meta getätigt wurden, ist eine teilweise Rückerstattung nicht möglich: Wenn der Kunde die Bestellung zurückgeben möchte, müssen die Produkte für eine vollständige Rückerstattung im Originalzustand sein. Andernfalls werden teilweise Rückerstattungen als Gutschrift ausgestellt.

Alle Rückerstattungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet und normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung abgeschlossen.

Umtauschartikel verlassen unser Lager normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir bei Doctor Aromas haben hohe Ansprüche an uns selbst und möchten Ihre Erwartungen übertreffen. Deshalb werden wir alles daran setzen, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden!

Doctor Aromas behält sich das Recht vor, jede Anfrage einzeln zu prüfen.

Rückgabeprozess:

Klicken Sie bitte auf diesen Link und folgen Sie den angegebenen Schritten.

Spendergarantie

Für alle Spender gilt eine 3-monatige Garantie. Wir ersetzen einen Spender, der nicht funktioniert, durch denselben (oder einen ähnlichen, falls das Modell gewechselt hat), wenn er innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgeschickt wird. Der Kunde kann sich für ein Telefongespräch zur Fehlerbehebung entscheiden. In den meisten Fällen kann die Verkaufsabteilung feststellen, ob der Spender defekt ist oder nicht. Wenn dies der Fall ist, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: 1 992 NE 148 Terrace, North Miami, FL 33181. Wir sind nicht für den unsachgemäßen Umgang der Waren durch die Spediteure verantwortlich und können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Wir tun unser Bestes, um diese Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie so flexibel und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, rufen Sie uns bitte unter 1-866-936-7890 Durchwahl 2263 an oder schreiben Sie uns an doctor@doctoraromas.com